繼霸氣玉油柑瓶蓋分出黑色氧化鋁引發食物安全質疑後不久，奈雪的茶旗下這款網紅新品再次因包裝曝出食物安全工作。
日前，消費者劉女士向中國網財經記者投訴稱，由於奈雪供给的打包袋存在品質問題，运用過程中出現打包袋破損、飲品坠落，致霸氣玉油柑玻璃瓶從內部迸裂。由於飲品外觀未碎且無飲料灑出，劉女士誤以為仍可繼續飲用，隨後便被玻璃碎片劃傷口腔，就醫共花費542元。
但是，當劉女士將此事反映給奈雪欲討個説法時，卻被品牌奉告“事端非奈雪方面问题导致，考慮劉女士是奈雪的忠實客戶，公司特批以慰問金方式報銷此次醫療費用，具體金額以醫療為準。”
這意味著奈雪只赞同負擔496元CT費用，不赞同賠付急診産生的46元。對此劉女士質疑，事發已是深夜且著急就醫，奈雪不能人性化處理工作麼？但奈雪方面卻表態道“報銷醫療費用已是花了很大力氣才爭取來的，是奈雪能供给的最優计划、最終计划”。該説法引起劉女士強烈不滿，劉女士認為，工作中心不是錢的問題，是奈雪的態度問題。
“奈雪不願意賠就算了，我就當個人健康檢查，但該投訴我們還是會投訴的，作為消費者，遇到這種事誰不生氣？”劉女士告訴記者，本来她的訴求是期望奈雪能全額賠付就醫産生的開銷542.6元，抱歉並給予必定精力補償，但現在賠不賠錢已經無所謂了。
回憶事發經過，劉女士表明，她是4月19日20:01在奈雪的茶廈門某店購買了一瓶霸氣玉油柑，店員選擇用塑膠袋打包，10分鐘後，打包袋便因承重缺乏斷開、霸氣玉油柑隨即坠落，由於玻璃瓶外觀未碎且無飲料灑出，劉女士誤以為仍可繼續飲用，喝到第二口便發現滿嘴已都是玻璃渣，而從內部炸開的瓶身也已開始漏水。“當時当即去廁所整理口腔，吐出許多玻璃殘渣。”
隨後，劉女士前往醫院就醫，一邊聽從醫生建議，服用藥物和韭菜幫助玻璃碎片排出，同時每天進行催吐以消除喉嚨異物感。劉女士稱，每天摳吐給自己身心形成了很大影響。
事發後，劉女士找到奈雪門店，店員告訴劉女士，該批次打包袋有几率存在品質問題，此後數日，奈雪門店負責每人均匀微信發來問候，此舉讓劉女士信任奈雪能妥善處理此事。
但是事與願違，5月6日，劉女士收到奈雪方面資訊，稱再次就不愉快的消費體驗致歉，但由於事端原因非奈雪方面導致，公司只願以慰問金方式報銷此次醫療費用，具體金額以醫療為準。
對此，中國網財經記者致電涉事門店進行核實，門店負責人表明“確有此事發生，但飲品掉地上還喝，責任欠好界定”。記者追問該款産品外包裝有無“坠落制止飲用”等相關安全提示，該負責人表明，此事已移送奈雪公關部負責，其餘無法回復。隨後記者向奈雪公關負責人發送採訪函，到發稿没有收到回復。
北京市岳成律師事務所律師郭永發認為,奈雪此舉是在推脱責任。“致使消費者誤吞玻璃碎片、口腔出血的终究的原因是奈雪供给的打包塑膠袋存在品質問題，從而導致消費者所購飲料掉在地上，玻璃包裝內部爆裂。而消費者在外觀未碎且無飲料灑出的情況下繼續飲用，是契合一般人的認知和行為標準的，故奈雪應當承擔責任。”
郭永發剖析稱，根據《民法典》《消費者權益保護法》的規定，消費者因产品缺点形成人身、財産損害的，能够向銷售者要求賠償。作為供给缺点产品的銷售者，奈雪應當賠償消費者的醫療費、誤工費等損失。
據悉，霸氣玉油柑是奈雪本年3月上新的一款生果茶飲。质料取材于潮汕、福建等地區的小眾生果油柑，憑藉“3秒微澀5秒回甘”的獨特口感，霸氣玉油柑系列産品一經上線便敏捷熱銷，现在單品銷量已在悉数茶飲産品中佔比超20%，呈門店爆單、质料斷貨，油柑話題關注過億態勢。
熱度高漲的同時，霸氣玉油柑也因包裝問題堕入食物安全質疑。5月8日，中國網財經記者就霸氣玉油柑瓶蓋分出黑色不明物質一事進行報道，彼時奈雪方面解釋“黑色不明物質”實為氧化鋁，並曬出霸氣玉油柑所用鋁蓋及350ml玻璃材質扁酒瓶檢測報告，稱包裝契合GB 4806.9-2016《食物安全國家標準 食物接觸用金屬材料及製品》對相關指標的要求，並表明“奈雪將高度重視用戶的意見反饋，不斷優化産品包裝體驗”。
隨後，奈雪陸續將霸氣玉油柑系列産品所用包裝更換為塑膠材質。但截止發稿，記者注意到多個交际平臺關於霸氣玉油柑産品存在安全問題的反饋仍举目皆是。“千萬不要買奈雪的霸氣玉油柑！會自己爆破！我放在包裏沒動他，忽然bong一聲爆破了”“奈雪霸氣玉油柑玻璃瓶自爆，姐妹們喝的時候要当心。”
值得注意的是，就在奈雪産品包裝曝出安全隱患的同時，其所用食物质料同樣因違法被罰。據媒體報道，2021年3月31日，北京奈雪餐飲办理有限公司青島城陽區分公司在承受當地市場監管部門檢查時，被發現冷藏櫃內有福瑞客乳酸黃油(無鹽)原産國荷蘭，貯存條件-18攝氏度，未執行疫情期間的進口冷鏈食物的相關規定，涉嫌構成採購或许运用不契合食物安全標準的食物质料的違法行為。
根據《中華公民共和國食物安全法》相關規定，城陽區市場監管局對該公司作出罰款3萬元、沒收福瑞客乳酸黃油(無鹽)1箱及六分之一箱的處罰。
现在，新式茶飲賽道競爭愈發剧烈，而食物安全方面作為餐飲企業的底子，對於正等待上市的奈雪而言，好像更應引起企業重視。
中國食物産業剖析師朱丹蓬表明，奈雪作為中國客單價最高的奶茶品牌，整個食物安全方面長期都存在一個比較大的隱患。“這跟奈雪品質內控體系不完善，經營思路、人員培訓、以及整體办理方面存在問題有關。”
朱丹蓬剖析道，奈雪無論從品牌到商譽，再到未來上市都有着很大經營風險，應引起奈雪的高度重視，否則以他现在的品牌調性和客單價格，未來很简单有崩盤的危險。
記者發稿前夕，又有媒體報道奈雪的茶已于5月20日下午通過港交所聆訊，稱將在當晚確定柱石投資者，但該音讯被奈雪方面否認。中國網財經記者查詢港交所資訊，到發稿未有更新。(記者 賈玉靜)
(原標題：奈雪的茶上市前夕屢曝食安工作：網紅新品包裝迸裂致消費者口腔出血 食物质料因違法被罰)
